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Los usuarios de subdominio y dominio personalizado obtienen soporte prioritario por correo electrónico con un tiempo de respuesta de 24 horas.

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  • Tu nombre de usuario, subdominio o dominio personalizado
  • Una descripción clara de tu problema
  • Tu navegador y sistema operativo
  • Capturas de pantalla si corresponde
  • Para dominios personalizados: Tu código de configuración del correo electrónico

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Preguntas frecuentes

La mayoría de las preguntas se responden en nuestra sección de preguntas frecuentes. Los temas populares incluyen:

  • Cómo activar un nivel de pago
  • Configuración de dominios personalizados
  • Recuperación de contraseña (lamentablemente no es posible debido a la encriptación de conocimiento cero)
  • Configuración de DNS
  • Compatibilidad de navegadores

Tiempos de respuesta

  • Nivel gratuito: Nuestro objetivo es responder dentro de 3 a 5 días hábiles
  • Niveles de pago: Soporte prioritario con respuestas en un plazo de 24 horas
  • Problemas críticos: Los que afectan la disponibilidad del servicio se atienden de inmediato

Consultas comerciales

Para asociaciones, consultas de prensa u otros asuntos comerciales, por favor envía un correo electrónico a:
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