रिफंड पॉलिसी

अवलोकन

यह रिफंड पॉलिसी TheSecureNote द्वारा ऑफर की गई पेड सेवाओं पर लागू होती है, जिसमें सबडोमेन टियर ($9.99) और कस्टम डोमेन टियर ($99) शामिल हैं।

सामान्य रिफंड पॉलिसी

हमारी सेवा की तत्काल डिजिटल प्रकृति के कारण, रिफंड आम तौर पर उपलब्ध नहीं होते हैं। जब आप एक खरीदारी पूरी करते हैं:

आपका सबडोमेन या कस्टम डोमेन तुरंत एक्टिव हो जाता है
आप अपने पेड टियर फीचर्स तक तुरंत पहुंच प्राप्त करते हैं
सेवा खरीद के क्षण पूर्ण रूप से वितरित की जाती है

अपवाद

हम निम्नलिखित स्थितियों में रिफंड जारी कर सकते हैं:

1. तकनीकी समस्याएं

यदि आप तकनीकी समस्याओं का अनुभव करते हैं जो आपको पेड टियर का उपयोग करने से रोकती हैं और हम समस्याओं का समाधान करने में असमर्थ हैं, तो हम अपने विवेक पर रिफंड जारी कर सकते हैं।

2. डुप्लिकेट चार्ज

यदि आपसे गलती से एक ही सेवा के लिए कई बार चार्ज किया जाता है, तो हम डुप्लिकेट चार्ज रिफंड करेंगे।

3. सेवा एक्टिव नहीं हुई

यदि आपने पेमेंट किया लेकिन सिस्टम त्रुटि के कारण आपका पेड टियर एक्टिव नहीं हुआ, तो हम या तो आपके टियर को तुरंत एक्टिव करेंगे या पूर्ण रिफंड जारी करेंगे।

4. अनधिकृत चार्ज

यदि आपको लगता है कि आपकी अनुमति के बिना चार्ज किया गया था, तो विवरण के साथ हमसे तुरंत संपर्क करें।

रिफंड का अनुरोध करना

रिफंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया अपनी खरीद के 7 दिनों के भीतर support@thesecurenote.com पर हमसे संपर्क करें और निम्नलिखित शामिल करें:

आपकी ट्रांजैक्शन ID या पेमेंट कन्फर्मेशन
पेमेंट के लिए उपयोग किया गया ईमेल एड्रेस
आपका सबडोमेन या डोमेन नाम
आप रिफंड का अनुरोध क्यों कर रहे हैं, इसकी विस्तृत व्याख्या

रिफंड टाइमलाइन

यदि आपका रिफंड अनुरोध स्वीकृत हो जाता है:

हम 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर रिफंड प्रोसेस करेंगे
रिफंड मूल पेमेंट विधि को जारी किए जाते हैं
आपकी वित्तीय संस्था के आधार पर, रिफंड आपके अकाउंट में दिखाई देने में अतिरिक्त 5-10 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं
रिफंड पर आपका पेड टियर एक्सेस डीएक्टिव किया जाएगा

क्या रिफंडेबल नहीं है

निम्नलिखित के लिए रिफंड जारी नहीं किए जाएंगे:

सेवा एक्टिवेशन के बाद मन बदलना
खरीद के बाद सेवा का उपयोग न करना
अपना पासवर्ड भूल जाना (हमारे जीरो-नॉलेज आर्किटेक्चर के कारण, पासवर्ड रिकवर नहीं किए जा सकते)
7 दिन से अधिक पहले की गई खरीदारी (जब तक कि असाधारण परिस्थितियां न हों)
डोमेन पंजीकरण शुल्क (यदि कस्टम डोमेन के लिए लागू हो)

चार्जबैक

यदि आप अपने पेमेंट प्रोवाइडर के साथ चार्जबैक शुरू करते हैं:

आपका पेड टियर एक्सेस तुरंत निलंबित कर दिया जाएगा
हम चार्जबैक का विरोध कर सकते हैं यदि हमें लगता है कि सेवा वादे के अनुसार वितरित की गई थी
कृपया चार्जबैक शुरू करने से पहले सीधे हमसे संपर्क करें ताकि हम समस्या को हल करने का प्रयास कर सकें

सेवा संशोधन

यदि हम सेवा में महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं जो इसके मूल्य या कार्यक्षमता को भौतिक रूप से कम करते हैं, तो मौजूदा पेड टियर यूजर्स को ऑफर किया जाएगा:

शेष मूल्य के लिए एक प्रो-रेटेड रिफंड, या
समकक्ष वैकल्पिक फीचर्स, या
पूर्ण रिफंड के विकल्प के साथ सेवा बंद करने से पहले 90 दिन का नोटिस

फ्री टियर

TheSecureNote का फ्री टियर बिना किसी लागत के प्रदान किया जाता है और इसमें कोई रिफंड विचार शामिल नहीं है।

हमसे संपर्क करें

यदि इस रिफंड पॉलिसी के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या रिफंड का अनुरोध करने की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें:

ईमेल: support@thesecurenote.com

हम सभी रिफंड अनुरोधों का 2-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं।

पॉलिसी अपडेट

हम समय-समय पर इस रिफंड पॉलिसी को अपडेट कर सकते हैं। किसी भी बदलाव को अपडेटेड "आखिरी अपडेट" तारीख के साथ इस पेज पर पोस्ट किया जाएगा।

अस्वीकरण: यह इस दस्तावेज़ का हिंदी अनुवाद है। किसी भी विसंगति या व्याख्या के मामले में, अंग्रेजी संस्करण आधिकारिक और कानूनी रूप से बाध्यकारी है।